4、取名字——好名字,成功的一半
如果说在中国有一个公司全世界都没有,而且生意还很红火的话,那就是取名公司了。中国人对产品的名字,一向都是高度关注的。甚至我们认为,一个好的名字,至少能节省25%的广告费。一个好名字,是一个产品所有销售卖点的浓缩。不管是哪套营销学说,对于名字的重要性,都是强调了又强调的。
例如,可口可乐最早来到中国时,就是因为名字取得不好,一样推出了中国。它当时取名为“蝌蚪啃蜡”,这种名字能引起中国人的什么观感,大家可想而知。
同样,奔驰轿车,当它才来到中国市场时,被取名为“笨死”,肯定是卖不掉的。即便改名为了“平治”,依然销售平平。直到改名为“奔驰”时,王者的霸气才油然而生。实际上,奔驰的外国名,只是两个外国人名的拼凑:梅赛德斯奔驰。类似的宝马,当它取名为巴伐利亚发动机时,估计很难引发中国人的购买欲望,但是改名为宝马,就一下打开了消费的大门。而普拉多改名为“霸道”的时候,更加刺激了消费者。
我以前也一直很纳闷,为什么大陆的歌星明星那么多,却干不过港台明星呢?原来,他们在名字包装上下足了功夫。比如,刘德华原名刘福荣;张国荣的粉丝知道其原名时大跌眼镜,竟然叫张发忠;梁静茹叫梁翠萍,完全是一个农村大姐的名字,如何当歌星呢?
我过去服务过一家餐厅叫胖鱼头,后来要做一家狗肉餐馆,就必须让名字非常有爆点。当时我灵机一动,为其创意名字为“狗东西”。当时,有报纸报道,有顾客居然在这个店铺前面,看这个名字看了足足有七分钟之久。试想一下,那些花费百万做广告的,又有多少人会在其广告前看上七分钟呢?
大家应该都知道浙江美术学院,论师资和其他资源,不会比中央美术学院逊色多少。但是,艺术类考生的首选却绝对不是它,必然是中央美院。直到它下定决心一搏,改名为中国美术学院以后,才开始进入考生的心智之中。
韩国前任首相李明博,上任后不久就力推把汉城的名字改为首尔,以增强国民的自信心。
由此可见,名字对于企业来讲,何止是销售的关键,更是一种精神的凝聚力。哪怕是很多国ji上的企业也是如此,比如当年的东京通讯工业公司,也改名为了SONY(索尼);IBM也是几经易名,最后才锁定为了现在的名字。名字对于企业的重要性,由此可见一斑!
有些企业家会担心,自己企业的名字会牵涉到法律法规,尤其是资质认证之类的规定。这种情况下,我就会提示他们,名字不要变,而是去加上前缀或者后缀,例如云南的有家搞装修的公司,叫做“渤竣”。我认为这个名字没有传播力,提出改名。公司也愿意改,但由于技术方面的资质已经办下来了,一改名资质就泡汤了。就在名字后面加了后缀“渤竣·装家汉”。
后来进行客户回访,问为什么选择了渤竣,没有选其他家装公司,70%的顾客是看到“装家汉”这三个字选择了联系渤竣,因为这个名字既增加了好感,也引发了关注。这就是取名字的重要意义所在!
5、找理由——为何非买不可
购买需要理由。毛主席说过:没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨。同样的道理,消费者不会无缘无故地买你的产品,你一定要给他一个非买不可的理由。
我常常跟我服务的企业家沟通,消费者买的不是你的产品,而是你的理由。大家听起来难以理解,但是通过下面的例子就明白了:
消费者要的不是凉茶,要的是不上火的理由;洗发水很多,选择海飞丝的理由,则是能去头皮屑。这说明,消费者需要一种概念去说服自己和身边人。所以,一个产品能否卖好,关键是看是否能给到消费者足够的理由,刺到他们的痛点,给到他们想要的。
不能幻想客户自己说服自己,虽然这种情况也有。我们一定要找到并提供给客户一个非买不可这种产品、这种服务的理由。
提供理由的原则,还是力争做到“五独俱全”。只要相信营销是诈术,非买不可的理由就一定找得到。理由不一定是货真价实的,也可以是一种心理期待。我相信,消费者很难喝出哪瓶矿泉水是甜的、哪瓶是不甜的。
从本质上来讲,营销不是卖东西,而是卖客户心中的那份认同或感动。理由都要围绕这份感动或认同展开,不是说我如何如何,而是拨动客户心中的那根弦。
其实,消费者非常希望有人给他拿主意,给到他们选择产品的充足理由,而这种选择往往来自于一份感动。比如,瓶盖一开,好运滚滚来。我想,这是所有消费者都乐见其成的。
找理由与争第一相比较,争第一是突出自己比对手强,找理由必须突出与客户相关,一定要让客户听懂,关联客户利益,增进好感!
在红军时期,GCD和红军的最常用的口号是“打土豪,分田地”,“红军是穷人的队伍”。
在解放战争时期,GCD在解放区全面开展土地改革,大批贫农、雇农得到了土地,发动农民参军打仗的口号是“保卫胜利果实”。
邓小平开启改革开放,最广为人知的几句话是“贫穷不是社会主义”,“不管白猫黑猫,抓到老鼠就是好猫”,“允许一部分人先富起来”。
这些口号和观点言简意赅,谁都听得懂,谁都马上明白自己的利益在里面,迅速调动起群众广泛而积极的参与。
说理由要抛弃学究式的论文思维,没有必要一套一套的。把文字思维转化为口语思维,可以极大地放大说服效果。我们要说客户爱听的话、听得懂的话。
我们现在不少的企业,往往喜欢说一些消费者听不懂的话。我有一句话,在业界也是交口传播的:不在乎多少人看到你的广告,而在乎有多少人相信。有多少人相信,才是产品卖出去的关键。
我在指导我自己公司的伙伴时指出,理由相当于广告语,却又高于广告语。理由成为了广告语的标准。换句话说,有销售概念的广告语就叫找理由。因为在我看来,好的广告语,就能让消费者迅速产生消费的行动。
在这方面,中国一些很成功的企业,做得十分到位。脑白金的广告语“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”,瓜子二手车“车主多卖钱,买家少花钱”,就是经典之作。
云南有个锤子装修,它的理由就找得很好:决算等于预算。因为这个行业有个最大的痛点,装修预算很低,做完之后决算却很高,一下就能为消费者找到消费的充足理由。
但是,同样却有一些国ji大公司,在找理由上做得十分粗燥:比如麦当劳的“爱胜过恨”、肯德基的“生活如此多娇”,几乎就没有什么让消费者迅速行动的理由。
当然,大品牌大公司不在乎花费大量广告费去推广,但对于我们的成长型企业,却不能不重视找理由。
我们过去服务过一家云南的邓川碟泉牛奶,针对竞争对手工厂饲养的特征,就提出了家养的好处,找到了一个理由:“吃百草,奶质特别好”。
这成为邓川蝶泉牛奶的特殊形象,进入昆明市场后站稳了脚跟,取得了不错的市场占有率。
从营养学的角度说,奶牛喝天然的泉水河水,吃各种各样的草和饲料,和品质确实没有完全的逻辑关系,但消费者就相信。
同样,当年我们在负责昆明旅游形象推广时,一直认为昆明无论从购物、会议还是其他方面,都无法与外省市相比。最后,我们提炼出来了昆明最大的特征:天气好。据此,我们推出了“昆明天天是春天”的广告语,成为迄今依然在旅游市场众所周知的一句话!
每当雪花飘飘时,每当酷暑在几大火炉上演时,我们投放这个广告,会产生什么样神奇的效果。以至于后来昆明市领导觉得用这句话已经超过十五年了,想要换一句,就召集昆明的文人墨客集体讨论,讨论来讨论去,还是觉得这句话好。
因此,我们才说,高僧只说家常话,理由一定是能让消费者都听得懂的话,在心理、情感上成立才是最重要的。
文章转载自公众号“张晓岚奇胜营销”