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追着用户喊爹,为留住用户也蛮拼的 产品创意最重要
发布时间:2018-1-12 14:20:28  浏览次数:112
   作者:头条号 素子微

    都说现在互联网公司的日子不好过,为了争取用户什么招数都能想出来,像腾讯和阿里巴巴这样的大公司就干脆全民发红包进行推广。

    最近在北京某家餐厅吃了一顿饭,饭菜味道暂且不说,但是用餐体验很不错。

    为什么呢,因为用餐过程中,全程被人喊爹!


    这家公司的客服为什么要如此放低身段呢,当然是为了留住用户。

    用完餐之后不禁感慨,现在的互联网行业竞争是有多激烈,竟然到了管用户叫爹的程度。


    现在互联网公司的类似招数很多,这家公司能做到这种程度,也算是出奇制胜了。

    不过顾客买账不买账,还得看产品和服务,否则喊爷爷也没用。

    现在我们来详细分析一下这个东西,为避免打广告嫌疑,已经将产品商标信息隐藏。


    我之前的文章说过,想要赚钱就要发现社会上还没有解决的普遍需求,很多上班族中午吃饭时间很短,但是到了餐厅去点餐又不得不排长队,这个产品很好的解决了这个问题。


    它的模式说起来也很简单,就是用手机扫描二维码关注一个APP,从APP上面点餐。店员收到订单之后可以直接把餐从柜子后面放进小格子里,之后APP会自动发送消息给客户。

    客户可以先在座位上等候也可以出去逛逛,等收到消息,根据消息上的密码在左侧键盘上输入,小柜子就自动打开了。顾客拿走餐盘自行就餐就可以了。

    现在大家明白了,这不就是个超市储物柜嘛!

    事实的确如此,但是天天都能见到的储物柜跟互联网结合起来,就是有这么神奇的作用。

    现在很多地方实现了手机自助点餐,但是点餐之后,服务员只好拿起喇叭大声吆喝,XXX号的餐好了。


    这样的方式不可以吗?其实也可以,但是有几个缺点

    1 占用服务员精力,除了要喊号,还要跟顾客确认单号。

    在翻台率高的餐厅,每个服务员都很忙,占用精力就是提高成本。

    2 在一些装修精致,讲究情调的餐厅,扯着嗓子大喊大叫实在算不上优雅。

    3 顾客虽然不用排队,但是不得不挤在出餐的柜台前不能走开,比排队也强不了太多。


    但是我们除了感叹创造这个东西的人有想法,还能不能有别的联想呢?

    比如,在高度标准化自动化的餐厅,是否可以使用传送带完全替代人工,再比如饮食业之外可能引起排队的场景,聪明的你对此有什么更好的想法?

    原文地址:http://m.toutiaocdn.com/i6509702872077173252/?iid=23012998163&app=news_article×tamp=1515662732&wxshare_count=1&tt_from=weixin&utm_source=weixin&utm_medium=toutiao_android&utm_campaign=client_share&from=groupmessage


 

      

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